Журнал и портал о моде для профессионалов
Вход| Регистрация
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

В контакте с клиентом

Подписаться


В контакте с клиентом
23 августа Просмотров: 421



4-5 октября 2017 года в Москве состоится IV Форум Contact Center in Retail – мероприятие, охватывающее ключевые аспекты построения, эффективной организации контактных центров ритейлеров, управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации работы персонала КЦ.

Участие в Форуме принимают профессионалы индустрии обслуживания клиентов и контакт-центров, директора по развитию бизнеса, управлению качеством, управлению персоналом, генеральные директора и владельцы ритейл-компаний.

CCIR16.jpgУчастники мероприятия отмечают кулуарную дружественную атмосферу Форума, которая способствует эффективному обмену опытом, профессиональными знаниями и «фишками», вдохновению на создание новый решений текущих и будущих бизнес-задач.

В программу Форума 2017 года вынесены наиболее востребованные темы, интересующие профессиональное сообщество:

  • эффективные стратегии мульти- и омниканального взаимодействия с клиентами;
  • подходы, сервисы и технологии, помогающие увеличить эффективность отдела продаж в современном КЦ;
  • продажи через цифровые каналы. Опыт компаний;
  • персонализированное обслуживание клиентов в эпоху цифровых технологий;
  • успешный опыт запуска КЦ на удаленных площадках и в регионах;
  • профессиональный контактный центр как компонент повышения конверсии и оптимизации затрат;
  • оптимизация работы КЦ при помощи WFM решений;
  • аналитика клиентского опыта;
  • роль CJM в клиентском обслуживании;
  • формирование лояльности у персонала к бренду как инструмент увеличения продаж;
  • и другие

Воспользуйтесь промо-кодом PROf10 и получите скидку 10% при регистрации на Форум.

Подробная информация о форуме: www.ccinretail.ru

Устроитель: Exposystems
Контакты:
+7 495 995 80 80,
ccir17@ccinretail.ru,
www.ccinretail.ru


Материалы по теме: